2020年6月、Facebookからショッピング機能の「Facebookショップ」が発表されました。サービスを利用すると、FacebookやInstagramといったSNSでECビジネスを展開できることから注目が集まっています。新たなFacebookショップの導入を検討してみてはいかがでしょうか。

ここでは、Facebookショップの基礎知識や、新規での登録方法、運営のポイントをご紹介します。新たにショップを立ち上げる際には、ぜひ参考にしてみてください。

| Facebookショップの基本情報

世界的な知名度を誇り、国内外で多くのユーザーが利用する、米国発のソーシャルメディア「Facebook」。ここでは、そんなSNSでECビジネスを展開できる「Facebookショップ」についてご紹介します。

●Facebookショップとは？

「Facebookショップ」とは、FacebookとInstagramで利用できるショッピング機能のことです。2020年6月に発表され、提供開始となりました。商品の発見から購入までがシームレスな、新しいお買い物体験をユーザーに提案できるのが魅力です。ECサイトの事業者は、Facebookショップの機能でモバイルに適したネットショップを作成し、アプリを使って公開できます。海外市場へのグローバル展開にも対応可能です。なお、過去に「Facebookページショップ」や「Instagramプロフィールショップ」を利用していた場合は、自動的にFacebookショップへと移行する流れとなります。以前は企業のプロフィールページ上にショップのURLが掲載されるのみでしたが、新たな機能ではユーザーを引きつけるネットショップを構築できます。

●Facebookショップの機能

Facebookショップは、基本的なショッピング機能が整備されており、SNSの良さを生かしながらネットショップを運営できるのが強みです。たとえば、自社のおすすめ商品を選択してコレクションを作成する機能や、フォーマットの色を変更してブランドイメージを表現できる機能などが搭載されています。また、Instagramの発見タブには、「Instagramショップ」の機能を随時導入。日本では一部未対応の端末もあるため、オンライン事業に参入するうえで事前に確認しておきましょう。

また、Facebookショップには、今後に導入予定の機能もあります。たとえば「Liveショッピング機能」が挙げられます。こちらは、ライブ配信中にタグ付けしたアイテムが画面下部へ表示され、タップするだけで簡単に商品情報をチェックして購入できる機能です。また、各種サービスのポイントを利用して商品を購入できる機能も追加が予定されています。多彩な新機能を活用して、ECビジネスの売上アップにつなげましょう。

| Facebookショップの登録方法

ソーシャルメディアを使ったECビジネスを展開するなら、Facebookショップはぜひ活用したいサービスです。Facebookショップの機能を利用するには、Facebookの個人用アカウントのほかに、ビジネスマネージャアカウントやFacebookページを作成する必要があります。ここでは、新規でFacebookショップに登録する方へ向けて、サービスを使えるようになるまでの流れをご紹介します。

●ビジネスアカウントとFacebookページを作成する

Facebookショップの開設では、ビジネスマネージャのアカウントを使用します。ビジネスアカウントとは、ビジネス向けの「Facebookページ」や「Facebook広告」などの管理ができる、個人用とは別のアカウントのことです。まずは、以下のリンク先から「アカウント作成」へ進み、ビジネスの名称やメールアドレスなどの情報を入力して、ビジネスアカウントを作成しましょう。

【ご参考】 ビジネスマネージャのアカウント作成

また、以下のリンク先からFacebookショップと紐付ける「Facebookページ」を作成します。ジャンルは「ビジネスまたはブランド」を選択しましょう。ページ名とカテゴリを設定してページを作成したら、必要に応じてプロフィール写真やカバー写真、基本データなどを登録します。Facebookページの作成後は、ユーザーへ向けてビジネスの情報を発信したり、Facebook Messengerでやり取りをしたりできます。

【ご参考】 Facebookページのアカウント作成

●コマースマネージャでショップの設定を行う

作成したFacebookページにショップ機能を追加します。ショップのトップページから「設定」へ進み、さらに「テンプレートとタブ」へと進みましょう。タブの設定で「ショップ」のトグルスイッチをオンにすると、ショップ機能がトップページに表示され、編集できるようになります。トップページに表示された「ショップ」をクリックしてください。コマースマネージャに移動して、ショップの設定が開始されます。

コマースマネージャは、Facebookショップを管理するプラットフォームです。設定画面に従って、ショップの設定を進めましょう。まずは、チェックアウト方法を選択します。ユーザーが商品を購入する際、どのような方法で注文するかが決まります。次に、販売チャネルの選択と、ビジネスアカウントのリンクを行います。事前に作成したFacebookページとビジネスマネージャアカウントを選択してください。

●商品を登録する

コマースマネージャの画面上で、商品を登録するためのカタログを作成します。「新しいカタログを作成」を選択して、カタログ名を設定しましょう。次へ進み、ショップ概要の設定が完了したら、Facebookショップの作成が終了となります。ここからは、さらに詳細な編集を行っていきます。ショップに商品を追加するには、コマースマネージャの「カタログ」のメニューから、「商品」へと進みましょう。

ショップ概要の段階で作成したカタログに、商品を追加していきます。「アイテムを追加」のボタンをクリックして、アイテム情報の登録画面へと進んでください。アイテム情報は1件ずつ手動で追加する方法のほかに、一括でアップロードして追加する方法もあります。商品画像・タイトル・説明文・価格など、出品する際に公開する情報を入力しましょう。

●デザインをカスタマイズする

Facebookショップのデザインを編集します。カスタマイズを行うと、ユーザーにアピールするためのコレクションを作成したり、レイアウトを変更したりすることが可能です。ECサイトにおいて、デザインは売上を左右する重要なポイントだと考えられています。ファーストビューでユーザーを引きつけるインパクトや、ブランドイメージにマッチした配色、使いやすさや分かりやすさなどを意識してカスタマイズしましょう。

ショップデザインは、コマースマネージャの「ショップ」のメニューから、該当するショップを選択して編集できます。「編集」ボタンを押すとショップビルダーが起動し、ショップのデザインを編集可能です。ショップビルダーのメニューで、レイアウトやスタイルを変更しましょう。「保存」ボタンを押すと、ショップビルダーが終了します。

●審査終了後、運営を開始する

ショップ概要を設定し、カタログにアイテムを追加し、デザインを編集したら、いよいよショップの公開です。ショップビルダーの画面で「公開」のボタンをクリックすると、審査へと進み、承認されれば作成したショップがユーザーに公開されます。ショップは公開後もコマースマネージャから編集が可能です。ECサイト運営を成功させるには、定期的にサイトの見直しを行い、課題の改善を繰り返していく必要があります。Facebookショップの運営を開始したら、常に売上アップの施策に取り組みましょう。

ここまで、Facebookショップの登録方法をご紹介しました。ショップを作成して公開するまでには、少なからず手間がかかります。そんなとき、「Facebookチャネル」のアプリを使えば、たった数回のクリックでスムーズにアカウント設定をしていただけます。無料でご利用いただけるアプリの詳細は、以下でご覧ください。

スムーズにアカウント設定ができるFacebookチャネルとは？

| Facebookショップ運営のポイント

Facebookショップを運営するには、一般的なECサイト運営と比べて、どのような点に注意すればよいでしょうか。ここでは、Facebookショップを上手に運営するためのポイントを解説します。

運営のポイント

Facebookショップは、FacebookやInstagramといったSNSでECビジネスを展開できる機能です。ソーシャルメディアを利用するユーザーとのコミュニケーションを大切にしながら運用しましょう。

たとえばアパレル系ショップの投稿なら、スタッフからのコーディネート提案や、商品の着用イメージを見せるライブ配信など、ユーザーと交流しつつアプローチできると理想的です。また、Instagramで商品画像やレビューを投稿したユーザーがいれば、投稿をリポストしてシェアしても良いでしょう。SNSを活用すると、既存のユーザーをファンへと育てたり、より多くのフォロワーを獲得したりする効果が期待できます。

このとき、アカウントの運用ではECサイトとしての宣伝色を強く出しすぎないようご注意ください。販売促進のみに偏ると、気軽にソーシャルメディアを閲覧しているユーザーを離脱させるおそれがあります。製品タグは適度に使用して付け過ぎを避けること、同じアイテムを何度も訴求し過ぎないことなどがポイントです。効率化を図り広告効果を高めながら、着実に売上アップへつなげていきましょう。

●効率的なショップ運営におすすめの「Facebookチャネル」の特徴

Facebookショップを初めて運営するにあたり、ノウハウの提供やサポートを受けられるサービスがあると安心できます。そんなときおすすめなのが、「Facebookチャネル」のアプリです。こちらのアプリを使えば、たった数回のクリックでFacebookショップやInstagramショッピングを作成できます。さらには、ECビジネスに必要な複数のSNSを、1つのアプリでワンストップ管理していただけます。ネットショップの商品情報は、Facebookショップのカタログとリアルタイムで連動し、効率的なECサイト運営を実現可能です。

「Facebookチャネル」について、詳しくはこちらのページをご覧ください。

Facebookチャネルについて詳しく見る

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| Facebookショップ運営のノウハウは「Cafe24」のアプリにお任せ！

FacebookでECビジネスを展開できる、「Facebookショップ」についてご紹介しました。Facebookショップは、SNSのユーザーを対象に、シームレスなお買い物体験を提供できるのが特徴です。ソーシャルメディアを活用することで、ユーザーとコミュニケーションを取りながら売上アップを目指せます。そんなFacebookショップの管理には、「Cafe24」が提供するアプリ「Facebookチャネル」がおすすめです。初めてのFacebookショップ運営でも、ECビジネスのノウハウが分かり、安心のサポートを受けられます。効率的なショップ運営のために、ぜひ無料で使える便利なアプリをお役立てください。