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プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

総則

Cafe24 JAPAN株式会社(以下、「当社」といいます)は、会員の個人情報保護を特に重視し、個人情報保護に関する法律[平成十五年法律第五十七号](以下「個人情報保護法」といい、直近の最終改正を含みます)等を遵守しています。
当社は、プライバシーポリシーの樹立によって会員の個人情報を保護しており、その旨をホームページに明示することで、会員がオンライン上で当社に提供した個人情報が何の用途にどのような方法で利用されており、また個人情報保護のためにどのような措置が行われているかについてお知らせいたしております。
当社のプライバシーポリシーは、以下のような内容となっています。

  1. 1. 収集する個人情報の項目及び収集方法
  2. 2. 個人情報の収集及び利用目的
  3. 3. 個人情報の保有及び利用期間
  4. 4. 個人情報の共有及び提供
  5. 5. 個人情報の処理委託
  6. 6. 国境間のデータ送信
  7. 7. 個人情報の破棄の手順及び方法
  8. 8. 会員及び法定代理人の権利及びその行使方法
  9. 9. 個人情報の自動収集装置の設置・運営及びその拒否に関する事項
  10. 10. 個人情報保護に関する技術的・管理的保護対策
  11. 11. 個人情報保護責任者及び担当者の連絡先
  12. 12. プライバシーポリシーの変更

1. 収集する個人情報の項目及び収集方法

「個人情報」とは、生存する個人に関する情報として、①個人情報保護法第２条第１項に定める氏名、生年月日等により当該個人を識別することのできる情報(当該情報だけでは特定の個人を識別することができない場合にも、他の情報と容易に照合することで識別することができるものを含みます)及び②個人情報保護法第２条２項に定める個人識別符号が含まれるものをいいます。

  1. (1) 収集する個人情報の項目
    1. ① 当社は、会員登録及びサービスの申込み、お問い合わせ対応等のために、以下のような個人情報を収集しています。
      また、ソーシャルネットワーキングサービス(例：Facebook、Googleなど)とのアカウント連携で本サイトの会員登録を行うことができます。ソーシャルネットワーキングサービスのアカウントを連携する場合、当社はお客様の同意の下、ソーシャルアカウントに登録されているメールアドレス情報を取得します。連携設定画面で公開プロフィールなどといった追加情報を当社に提供するという案内が表示される場合もありますが、当社ではメールアドレス以外の情報は取得しません。
      1. a. 会員登録時

        ID、パスワード、 Eメールアドレス

      2. b. 一部サービスの申込時

        事業者に関する情報(商号、代表者氏名、性別、事業所住所/電話番号/FAX番号/Eメールアドレス、ホームページURL、住所、ネットショップ名、ネットショップURL、業態、種目)、管理者に関する情報(管理者氏名、生年月日、性別、住所、Eメールアドレス、電話番号、FAX番号、携帯電話番号)

      3. c. 質問事項、提携関連のお問い合わせ、セミナー・イベントの事前申込などに対する処理時

        ショップID(会員の場合)、氏名、Eメールアドレス

    2. ② サービスの利用過程又は事業処理の過程において、以下のような情報等が生成され、収集されることがあります。

      サービス利用記録、アクセスログ、クッキー、アクセスIP情報、決済記録、利用停止記録、不正利用記録

  2. (2) 個人情報の収集方法

    当社は、以下のような方法で個人情報を収集します。

    • - ホームページ、書面を通じた会員登録
    • - 電話、FAX、お問い合わせフォームを通じたお客様相談及びサービス利用の管理
    • - イベント(景品イベント)への応募、配送申込
    • - 提携企業からの提供
    • - 生成情報収集ツールによる収集

2. 個人情報の収集及び利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で使用します。

  1. (1) サービス提供に関する契約履行及びサービス提供による料金精算

    サービス及びコンテンツの提供、物品配送又は請求書等の発送、本人確認、購入及び料金決済、料金取立

  2. (2) 会員管理

    会員制サービス利用にともなう本人確認、個人識別、会員による不正利用の防止及び非認可使用の防止、会員登録の意思確認、会員登録及び登録回数の制限、満20歳未満の未成年の個人情報を収集するにあたっての法定代理人の同意有無の確認、法定代理人の本人確認、紛争解決のための記録保存、不満や苦情への対応処理、告知事項の伝達

  3. (3) 新規サービスの開発及びマーケティング、広告

    新規サービス(製品)の開発及び特化、人口統計学的特性に基づくサービス提供及び広告掲載、アクセス頻度の把握、会員のサービス利用に関する統計、イベント等広告性情報の伝達

3. 個人情報の保有及び利用期間

原則として、個人情報の収集及び利用目的を達成した場合、当該情報を遅滞なく破棄します。但し、以下の情報については、 下記の理由により明示されている期間の間、保存します。

  1. (1) 当社の社内方針に基づく情報保有の事由

    会員が退会した場合にも、当社は、円滑なサービスの提供及びサービスの不正利用を防止するために、以下のとおり会員情報を保管します。

    1. ① 不正・悪質利用記録(不正・悪質利用者の個人情報を含む)
      • ・保存理由：サービスの不正・悪質利用の防止及び不正・悪質利用者の再登録防止
      • ・保存期間：1年
  2. (2) 関連法令に基づく情報保有の事由

    会社法、商法、その他関係法令の規定に基づき保存する必要がある場合、当社は、関係法令に定める一定の期間の間、会員情報を保管します。

4. 個人情報の共有及び提供

当社は、会員の個人情報を収集及び利用目的で定めた範囲内で使用し、同範囲を超えて利用したり、外部に公開・提供しません。但し、以下の場合は例外とします。

  1. (1) 第三者に提供又は共有することに対して会員が事前に同意した場合
  2. (2) 法令の規定に依拠する、又は捜査の目的で個人情報保護法等の法令に定める手続と方法により、捜査機関の要求がある場合
  3. (3) サービスの提供や顧客管理、お問い合わせの処理など、円滑な業務遂行のために当社の系列会社又は信頼できるパートナ会社との協力が必要となる場合
    • - 会員がCafe24 Corpが提供するサービスを利用する場合、収集された情報はCafe24 Corpのプライバシーポリシー(リンク)に基づいて管理され、会員は該当サービスの契約を解除したり削除することで情報の収集及び利用を中止させることが可能です。Cafe24 Corpが提供するサービスについては、以下の内容をご参照ください。

5. 個人情報の処理委託

当社は、個人情報の取り扱いに関する業務のすべて又は一部を第三者に委託する場合があります。その場合、当社は関連法律を遵守するとともに、業務委託先の資格を徹底的に検討し、委託先で個人情報の管理が安全に行われるよう、必要かつ適切な監督を実施します。

6. 国境間のデータ送信

会員の個人情報は当社の基盤となる設備や施設がある国・地域で保管・処理される場合があります。本ウェブサイトを利用することは、会員の居住国・地域以外の国・地域へ情報を送信することに同意したものとみなされます。当社は、個人情報の保護に関する法律などに従って会員の個人情報保護に努めるものとします。ただし、会員の情報が送信される国・地域の情報保護に関する法律は会員の居住国・地域の法律と異なる場合があります。

会員の情報が送信される国に関する情報については、以下の内容をご参照ください。

◼ 国・地域名

  • ・大韓民国

◼ 個人情報の保護に関する制度の有無

  • ・保活的な制度：あり

◼ 制度に関する参考情報

  • ・EUの十分性認定：取得済み
  • ・CBPRシステム：参加済み

◼ 本人の権利利益に重大な影響を及ぼす制度の有無

  • ・なし

※ 大韓民国所在の事業者は、当該国・地域の制度や法律に基づき、OECDプライバシーガイドラインの8つの原則に対応できる措置を講じています。
※ 個人情報の提供先となる日本国外の国・地域における個人情報保護関連の制度などに関しては、以下のWebサイト(個人情報保護委員会)に掲載されている内容をご参照ください。

外国における個人情報保護関連の制度などに関する調査

7. 個人情報の破棄の手順及び方法

当社は、原則として個人情報の収集及び利用目的を達成した場合、当該情報を遅滞なく破棄します。
破棄手順及び方法は以下の通りです。

  1. (1) 破棄及び分離保管の手順
    1. ① 会員が会員登録等のために入力した情報は、その目的が達成された後、別途のDB(データベース)又はテーブル(データベース内で別途区分されている保存スペース)に移され、分離保管(書類の場合別途の書類箱)されます。なお、社内方針及びその他関連法令による情報保護事由(保有及び利用期間を参照)に基づき、一定期間保存された後、破棄されます。
    2. ② 別途のDB又はテーブルに移された個人情報は、法律に拠る場合を除いては、保有される目的以外の目的で利用されません。
  2. (2) 破棄方法
    1. ① 紙に印刷された個人情報は、破砕機で破砕するか、焼却して破棄します。
    2. ② 電子ファイルの形態で保存された個人情報は、記録を復元することのできない技術的方法を使用して削除します。
  3. (3) 利用しない顧客の個人情報の破棄等

8. 会員及び法定代理人の権利及びその行使方法

  1. (1) 会員及び法定代理人は、いつでも登録されている自身又は当該満20歳未満の未成年の個人情報を照会、又は修正することができ、退会(同意撤回)を要請することができます。
  2. (2) 会員又は満20歳未満の未成年の個人情報を照会・修正するためには「会員情報の修正」を、退会(同意撤回)するためには「会員退会」をそれぞれクリックして本人確認を完了する必要があり、その後に情報を直接閲覧、訂正又は退会することが可能です。または、書面・電話・Eメール・お問い合わせフォームを利用して個人情報保護責任者に連絡していただければ、速やかに措置を取ってまいります。
  3. (3) 会員又は法定代理人が個人情報の誤りに対する訂正を要請した場合には、訂正が完了するまで、当該個人情報を利用又は提供しません。また、誤った個人情報を既に第三者に提供した場合は、訂正処理の結果を第三者に遅滞なく通知し、訂正が行われるようにします。
  4. (4) 当社は、会員又は法定代理人の要請により、解約又は削除された個人情報を「3. 収集した個人情報の保有及び利用期間」に明示された内容に基づいて処理し、その他の用途で閲覧又は利用することができないよう処理しています。

9. 個人情報の自動収集装置の設置・運営及びその拒否に関する事項

当社は、個人に特化されたカスタマイズ型のサービスを会員に提供するため、会員の情報を随時保存し読み取る「クッキー(cookie)」を使用します。クッキーは、当社のウェブサイト運営に利用されるサーバーから使用者のブラウザに送信される少量のテキストファイルであり、使用者コンピューターのハードディスクに保存され、使用者コンピューターの識別に利用されますが、使用者個人を識別・特定するものではありません。

  1. (1) クッキー等の使用目的

    当社は、以下のような目的のためにクッキーを使用します。

    • ・会員及び非会員のアクセス頻度又は訪問時間などの分析、利用者の趣向と関心分野の把握及び痕跡のトラッキング、各種イベントへの参加の程度及び訪問回数の把握等を通じたターゲットマーケティング及びカスタマイズサービスの提供
  2. (2) クッキー設定拒否の方法

    会員は、クッキーの設定に対する選択権を有しています。従って、会員は、ウェブブラウザのオプションを設定することで、すべてのクッキーを許可するか、クッキーが保存される度に確認を行うことにするか、すべてのクッキーの保存を拒否することができます。

    • ・設定例：(Internet Explorerの場合) ブラウザ上部のメニューから[ツール > インターネットオプション > 全般]に移動し、「閲覧の履歴」で「削除」をクリックするか、「終了時に閲覧の履歴を削除する」項目にチェック

    但し、当社のホームページにアクセスしサービスを利用するためにはクッキーを許可する必要があり、これを拒否する場合、サービスの利用が困難になる可能性があります。

10. 個人情報保護に関する技術的・管理的保護対策

  1. (1) 会員の個人情報は、基本的に会員のIDとパスワードによって保護され、当社は、会員の個人情報を処理するにあたり、個人情報が流出、変造又は毀損されないよう安全性を確保するため、以下のような技術的・管理的対策を設けています。
    1. ① 技術的対策
      1. a. 会員アカウントのパスワードは、暗号化保存されるため、本人のみ知ることができます。従って、アカウントへのログインが必要な個人情報の確認及び修正は、当該ID及びパスワードを知っている本人のみ可能です。
      2. b. 当社は、個人情報が毀損される場合に備えて資料・データの随時バックアップを行っており、最新のワクチンプログラムを利用し、コンピュータウィルス等によって会員の個人情報若しくは資料・データが流出・損傷されることのないよう防止に努めています。
      3. c. 当社は、決済等において、ネットワーク上で個人情報を安全に転送することができるよう、セキュリティ装置を採用しています。
      4. d. 当社は、ハッキング等による情報の流出を防止するために、侵入防止システム(ファイアウォール)を利用して外部からの無断アクセスを制御しており、その他システム的な安全性確保のために、技術的装置の完備に努めています。
    2. ② 管理的対策
      1. a. 当社は、会員本人から照会の要求があり、パスワード等の個人情報を取り扱う際、可能な限り最善の方法で本人であることを確認し、安全に情報が処理されるよう努めています。
      2. b. 当社は、個人情報保護責任者等の個人情報管理業務を遂行する者、又はその他業務上の理由で個人情報を処理することが必要不可欠な者に対してのみ個人情報へのアクセス権限を許可しており、個人情報を処理する職員に対して随時教育を行うことで、プライバシーポリシーの遵守を常に強調しています。
  2. (2) 上記のような当社の努力に加え、会員はIDとパスワード等の個人情報をインターネット上で公開したり、他人に流出しないように注意しなければなりません。会員本人の不注意又は管理の怠りによってIDとパスワード等の個人情報が流出された場合、これに対して当社は一切責任を負わないものとします。
  3. (3) 従って、会員のIDとパスワードは必ず本人のみ使用するとともに、パスワードを定期的に変更することが推奨されます。なお、パスワードを作成する際には英文字と数字を組み合わせ、他人が類推しにくいものにすることが推奨されます。
  4. (4) また、サービスの利用を終えた後は常にログアウトを行い、ウェブブラウザを終了することが推奨されます。特に、他人とコンピューターを共有する場合や公共の場でコンピューターを利用する場合は、個人情報を保護しセキュリティを強化するために、このような作業が更に必要となります。

11. 個人情報保護責任者及び担当者の連絡先

(1) 当社サービスを利用中に個人情報保護関連の問題が発生した場合は、下記の連絡先までお問い合わせください。内容を確認後、迅速に対応いたします。

  • TEL : 092-517-9981
  • E-mail : support@cafe24.co.jp
  • 営業時間 : 09:00 ~ 12:00、13:00 ~ 18:00 / 月~金 (土・日・祝日を除く)

12. プライバシーポリシーの変更

当社は法令、政策又はセキュリティ技術等の変更に合わせてプライバシーポリシーを随時アップデートすることができます。なお、最新バージョンのプライバシーポリシーは常にホームページに掲載されます。変更内容の重要度が高い場合、当社はホームページ内の「お知らせ」を通して変更点に関する案内を行います。会員には最新のプライバシーポリシーを確認する責任があり、当社のサービスを引き続き利用することは更新されたプライバシーポリシーの内容に同意したものとみなされます。

附則

  • 施行日 : 2022年 08月 10日
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