ネットショップにおける商品レビューや口コミは売上向上に繋がる大切な情報資産です。
お客様のレビューには商品の感想、使用方法、商品情報に関するリアルな声が反映されているので、ユーザーから信用を得やすくなる効果があります。
実際に多くの消費者が気になる商品を購入する前に、ネット検索で口コミ情報や商品レビューを確認するパターンが多いです。
今回は、Cafe24が提供する商品レビュー機能「Review de Talk（レビュー・デ・トーク）」を活用した運営方法を説明します。

レビュー投稿を促進する様々な機能を搭載

「Review de Talk」では、商品レビューを投稿したお客様のリピート購入を促進する様々な機能を提供しています。これにより商品購入に至ったユーザーレビューを見て、購入に迷っているユーザー意欲を後押しし、コンバージョン率を図ることができます。

特徴①　ユーザーに寄り添ったUIでレビュー投稿が簡単に

レビュー作成に慣れていないユーザーの利便性向上に向けて気軽に操作ができるUI（ユーザーインターフェース）を提供しています。
購入者は注文した商品の色など情報を入力し、着用画像や感想を追加するだけで簡単にレビュー作成ができます。
また、ハッシュタグをつけることもできるので、他のユーザーがハッシュタグでレビューを検索し参考にすることも可能です。

特徴②　レビューを増やすポップアップ機能

ネットショップへ再度アクセスした購入者に商品レビューを投稿してもらえるよう、ポップアップを表示する機能を提供しています。
この際、レビューを投稿したユーザーにポイントや割引クーポンを付与することで、リピーター獲得にも繋がりネットショップの売上向上が期待されます。

特徴③　複数のネットショップに対応

Review de Talkは、1度購入するだけでCafe24にて構築した全てのネットショップで追加費用を払わず利用できます。
国内向け事業者だけでなく越境ECを視野に入れている事業者に向け英語、韓国語での対応を行っています。

機能④　商材に合わせてレイアウトを選択

画像を強調したレビューを表示し注目度を上げるサムネイル型と、レビュー内容をテキストのみ表示するリスト型、2つのレイアウトを提供しています。
商材や運営状況に合わせたレイアウトでレビューを表示することで、他社との差別化を図るネットショップ制作をサポートする機能です。
本ページでは、ネットショップのレビュー数とリピーター獲得に繋がるレビュー機能「Review de Talk」の特徴や活用法について説明しました。
「Review de Talk」を活用すると購入ユーザーのレビュー投稿を後押しし、ECサイトのコンバージョン率を向上させることができます。
こうして様々なお客様から届くリアルな声に耳を傾け、自社の改善策を把握することでビジネス成功への更なる一歩を踏み出すことができるのでないでしょうか。